환불 및 취소 정책

TMTOURISM LLC는 최고의 여행 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 계획이 변경될 수 있음을 이해하며, tmtourism.com을 통해 이루어진 예약에 대해 다음과 같은 환불 및 취소 정책을 수립했습니다.

1. 고객에 의한 예약 취소

• 일반 취소: 투어 예정 시작 시간 48시간 이전에 예약을 취소하는 경우, 환불 불가능한 행정 수수료(섹션 2 참조)를 제외한 전액이 환불됩니다.
• 당일 또는 임박 취소: 예정된 시작 시간 48시간 이내에 취소하거나 노쇼(No-show)인 경우 환불이 제공되지 않습니다.

2. LOI(초청장) 행정 수수료

투어에 초청장(LOI)이 필요하고 공식 기관에 이미 신청서가 제출된 경우, 취소 시점과 관계없이 총 환불 금액에서 미화 30달러의 환불 불가능한 행정 수수료가 차감되오니 유의하시기 바랍니다.

3. 회사 측에 의한 취소

기상 악화, 안전 위협 또는 기타 예기치 못한 상황으로 인해 TMTOURISM LLC가 부득이하게 투어를 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 통지해 드립니다. 이러한 경우 일정 변경 또는 전액 환불(100%) 중에서 선택하실 수 있습니다.

4. 환불 처리

승인된 환불은 은행의 처리 기간에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 원래의 결제 수단(예: Stripe를 통해 사용된 신용카드)으로 환불됩니다.

5. 취소 문의처

취소 또는 환불을 요청하시려면 다음 연락처로 즉시 문의해 주시기 바랍니다.