Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

Wir von TMTOURISM LLC bemühen uns, das beste Reiseerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und haben die folgende Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für Buchungen über tmtourism.com festgelegt.

1. Stornierung durch den Kunden

• Standard-Stornierung: Bei einer Stornierung der Buchung 48 Stunden oder mehr vor der geplanten Startzeit der Tour wird eine volle Rückerstattung gewährt, abzüglich nicht erstattungsfähiger Verwaltungsgebühren (siehe Abschnitt 2).
• Verspätete Stornierung: Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der geplanten Startzeit oder im Falle eines Nichterscheinens erfolgt keine Rückerstattung.

2. Verwaltungsgebühr für LOI (Einladungsschreiben)

Bitte beachten Sie, dass, falls für Ihre Tour ein Einladungsschreiben (LOI) erforderlich ist und der Antrag bereits bei den offiziellen Behörden eingereicht wurde, eine nicht erstattungsfähige Verwaltungsgebühr in Höhe von 30 USD vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen wird, unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt ist.

3. Stornierung durch das Unternehmen

Sollte TMTOURISM LLC gezwungen sein, eine Tour aufgrund extremer Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder anderer unvorhergesehener Umstände zu stornieren, werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt. In solchen Fällen wird Ihnen die Wahl gelassen: eine Umbuchung des Datums oder eine vollständige Rückerstattung (100 %).

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode (z. B. der über Stripe verwendeten Kreditkarte) innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

5. Kontakt für Stornierungen

Um eine Stornierung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: