Politica di rimborso e cancellazione

Noi di TMTOURISM LLC ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di viaggio possibile. Comprendiamo che i piani possano cambiare e abbiamo stabilito la seguente Politica di rimborso e cancellazione per le prenotazioni effettuate tramite tmtourism.com.

1. Cancellazione della prenotazione da parte del cliente

• Cancellazione standard: Per le cancellazioni effettuate 48 ore o più prima dell'orario di inizio previsto del tour, verrà concesso un rimborso completo al netto delle spese amministrative non rimborsabili (vedere Sezione 2).
• Cancellazione tardiva: Per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell'orario di inizio previsto o in caso di mancata presentazione, non sarà concesso alcun rimborso.

2. Spese amministrative per la LOI (Lettera di Invito)

Si prega di notare che se il tour richiede una lettera d'invito (LOI) e la domanda è già stata presentata alle autorità ufficiali, verrà trattenuta una spesa amministrativa non rimborsabile di 30 USD dall'importo totale del rimborso, indipendentemente dal momento in cui avviene la cancellazione.

3. Cancellazione su iniziativa della compagnia

Qualora TMTOURISM LLC fosse costretta ad annullare il tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, minacce alla sicurezza o altre circostanze impreviste, sarete informati il prima possibile. In questi casi, vi verrà offerta la scelta tra: riprogrammazione della data o rimborso completo (100%).

4. Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale (ad esempio, sulla carta di credito utilizzata tramite Stripe) entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca.

5. Contatti per la cancellazione

Per richiedere una cancellazione o un rimborso, vi preghiamo di contattarci immediatamente ai seguenti recapiti: