Última actualización: 05 de enero de 2026
El presente Acuerdo de Usuario (en adelante, el «Acuerdo») regula la relación entre TmTourism (en adelante, la «Administración») y la persona física (en adelante, el «Usuario») que utiliza el sitio web y los servicios de TmTourism (en adelante, el «Servicio»).
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. El registro del Usuario o la provisión de datos para un tour en el Servicio implica la aceptación plena e incondicional del presente Acuerdo.
1.2. La Administración se reserva el derecho de modificar el Acuerdo sin previo aviso. La nueva versión entrará en vigor desde el momento de su publicación.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL SERVICIO
2.1. El Servicio proporciona al Usuario acceso a una plataforma para buscar, ver y reservar servicios turísticos (en adelante, «Tours»).
2.2. La Administración actúa como operador turístico con licencia, facilitando la transmisión de datos entre el Usuario y el proveedor directo de servicios o las autoridades estatales.
3. ASISTENCIA DE VISADOS Y DOCUMENTACIÓN
3.1. La Administración proporciona asistencia con cartas de invitación (LOI) basándose en los datos proporcionados por el Usuario.
3.2. Responsabilidad: El Usuario es personalmente responsable de la exactitud de sus datos de pasaporte. La Administración no se hace responsable de la denegación de visado causada por información inexacta proporcionada por el Usuario.
3.3. La decisión final sobre la emisión del visado recae exclusivamente en el Servicio Estatal de Migración de Turkmenistán.
4. NORMAS DE RESERVA Y PAGO
4.1. Tours en grupo: El coste se calcula en función del número final de participantes. La Administración se reserva el derecho de ajustar el coste si no se alcanza el tamaño mínimo del grupo. 4.2. Cancelación: Una vez presentada la solicitud de LOI a las autoridades correspondientes, se cobrará una tarifa administrativa no reembolsable de 30 USD.
4.3. Las condiciones de reembolso para otros servicios se rigen por las normas del proveedor específico (hotel, aerolínea).
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
5.1. La Administración no se hace responsable de la calidad de los servicios prestados por Terceros (hoteles, aerolíneas), pero se compromete a prestar asistencia en la resolución de disputas.
5.2. Ajustes de horario: La Administración se reserva el derecho de optimizar el itinerario basándose en la hora de llegada/salida del Usuario y las recomendaciones profesionales del guía.
6. DATOS PERSONALES
6.1. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad.
6.2. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga su consentimiento para la transferencia de sus datos al Servicio Estatal de Migración para la tramitación del visado.